Общение между клиентом и исполнителем - технические возможности
На этапе заявки можно запросить у клиента дополнительные материалы. Он по своему желанию может добавить их к заявке. Также он может связаться с Вами через внутренний чат, сохраняя конфиденциальность или по другим Вашим контактным данным: личным или контактам компании.
На этапе заказа, Если Вы выбраны исполнителем, то будут доступны контакты клиента, а также внутренний расширенный чат по заказу. Там можно создавать различные темы для обсуждений, отдельно будет модуль для прикрепления документов.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho